Политика возврата и возмещения

Дата вступления в силу: 4 января 2026 г.

Наше стремление к качеству

В Healthy Haven Bakery мы гордимся тем, что с заботой и вниманием создаем свежие, органические, безглютеновые продукты из закваски. Наша пекарня находится дома в Лэнгли, Британская Колумбия, и каждый продукт изготавливается на заказ с любовью. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы хотим, чтобы вы наслаждались каждым кусочком.

Политика в отношении скоропортящихся продуктов

В связи со скоропортящимся характером нашего свежеиспеченного хлеба и тортов, мы не можем принимать возвраты или обмены после того, как заказ был забран.

Гарантия качества

Все оплаченные заказы являются окончательными продажами. Мы ручаемся за качество нашей продукции. Если вы получили товар, который:

Поврежден или имеет дефекты
Неправильный (не тот товар или отсутствуют товары)

Любые претензии относительно дефектных товаров или несоответствий с тем, что было заказано, должны быть заявлены во время получения заказа, до отъезда. Как только заказ покинул нашу территорию, мы не можем рассматривать претензии по неправильным или дефектным продуктам.

Если проблема обнаружена при получении, пожалуйста, немедленно сообщите нам, и мы с вами решим ее путем замены или предоставления кредита магазина.

Политика отмены мастер-классов

Все регистрации на мастер-классы являются окончательными продажами — возврат средств не осуществляется. Будучи небольшой домашней пекарней, каждый мастер-класс готовится с ограниченным количеством мест и ингредиентов, закупаемых специально для зарегистрированных участников.

Если вам нужно отменить запись за 7 или более дней до мастер-класса, вы можете передать свое место другому лицу или получить кредит на будущий мастер-класс. Чтобы запросить передачу или кредит, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу healthyhaven.bakery@gmail.com как можно скорее.

Healthy Haven Bakery оставляет за собой право отменить или перенести мастер-класс из-за непредвиденных обстоятельств. В этом случае будет предложен полный возврат средств или кредит.

Политика неявки

Если вы не заберете свой заказ в назначенное время получения и не свяжетесь с нами в течение 24 часов, ваш заказ будет считаться отмененным, и возврат средств не будет произведен.

Только местный самовывоз

Все заказы предназначены только для местного самовывоза в Лэнгли, Британская Колумбия. Будучи домашней пекарней, мы не имеем розничного магазина. Подробности и адрес для самовывоза будут сообщены вам после подтверждения вашего заказа. Мы не отправляем скоропортящиеся продукты.